{"id":16932,"date":"2021-04-22T17:22:00","date_gmt":"2021-04-22T15:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.allnav.com\/?p=16932"},"modified":"2025-01-24T13:31:10","modified_gmt":"2025-01-24T12:31:10","slug":"sorglos-dank-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.allnav.com\/fr\/sorglos-dank-service\/","title":{"rendered":"Sans souci gr\u00e2ce au service"},"content":{"rendered":"
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SANS SOUCI GR\u00c2CE AU SERVICE<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Celui qui mesure veut de la pr\u00e9cision. Les instruments de mesure de Trimble promettent un maximum.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tIls tiennent certainement leurs promesses s'ils sont r\u00e9guli\u00e8rement entretenus par des sp\u00e9cialistes et, en cas de besoin, r\u00e9par\u00e9s par eux. L'\u00e9quipe de service certifi\u00e9e par Trimble chez ALLNAV se consacre corps et \u00e2me \u00e0 ces services techniques.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMieux vaut pr\u00e9venir que gu\u00e9rir. Cette devise est manifestement suivie par tous ceux qui font r\u00e9guli\u00e8rement contr\u00f4ler, entretenir et calibrer leurs instruments de mesure par les sp\u00e9cialistes Trimble chez ALLNAV. La plupart du temps, ce sont donc les travaux d'entretien qui sont effectu\u00e9s par l'\u00e9quipe de trois personnes certifi\u00e9es par Trimble dans le d\u00e9partement de service d'ALLNAV. Christan Taggeb est l'homme de t\u00eate. Il r\u00e9ceptionne les appareils des clients, leur donne des appareils de remplacement, coordonne les commandes. Il \u00e9tablit \u00e9galement le programme de travail de Mario Vujica et Josef Wildi afin que les deux techniciens de service chevronn\u00e9s puissent se concentrer pleinement sur le processus de maintenance. Ils travaillent de mani\u00e8re autonome et m\u00e9ticuleuse, point par point. Car chaque \u00e9tape est prescrite par Trimble, chaque geste doit \u00eatre effectu\u00e9 et confirm\u00e9 dans les r\u00e8gles de l'art, aucun ne doit \u00eatre omis. Martin Kupffer, directeur du d\u00e9partement Support & Service, est \u00e9galement heureux et fier de pouvoir compter \u00e0 100% sur son \u00e9quipe de techniciens. Il le faut bien, car chaque instrument entretenu est remis au client dans un coffre \u00e0 outils impeccable. \u00ab A ce moment-l\u00e0, seule la carte de visite de l'appareil avec le certificat de service Trimble est notre carte de visite. Ni le client ni moi ne pouvons alors juger de la qualit\u00e9 effective de la maintenance. Ce n'est que sur la piste d'essai - sur laquelle les g\u00e9om\u00e8tres v\u00e9rifient g\u00e9n\u00e9ralement leurs instruments apr\u00e8s la maintenance - que l'on peut constater la fiabilit\u00e9 et la pr\u00e9cision du travail de nos techniciens \u00bb.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Chez ALLNAV, les appareils Trimble sont exclusivement entre des mains qualifi\u00e9es
<\/strong>En plus d'une fiabilit\u00e9 maximale, les techniciens de l'\u00e9quipe de Martin Kupffer doivent avoir bien plus \u00e0 leur actif. Ils doivent \u00eatre \u00e0 la pointe de la m\u00e9canique de pr\u00e9cision et du num\u00e9rique, et \u00eatre capables de penser et d'agir de mani\u00e8re analytique et structur\u00e9e. En effet, ALLNAV re\u00e7oit r\u00e9guli\u00e8rement des \u00ab patients \u00bb qui ont besoin d'\u00eatre r\u00e9par\u00e9s et pour lesquels la recherche d'erreurs et de dommages peut \u00eatre tr\u00e8s difficile. Malgr\u00e9 leur grande robustesse, les appareils de mesure ne sont pas \u00e0 l'abri de tout accident. Sur le chantier, les stations totales et les scanners laser peuvent \u00eatre renvers\u00e9s par inadvertance, les r\u00e9cepteurs GNSS et les contr\u00f4leurs peuvent tomber et s'\u00e9craser malencontreusement sur le sol. De plus, le risque d'endommagement est pr\u00e9sent \u00e0 chaque transport. Et m\u00eame si une utilisation soigneuse prolonge consid\u00e9rablement le bon fonctionnement des instruments, un exc\u00e8s de poussi\u00e8re ou d'humidit\u00e9 sur le chantier peut endommager l'\u00e9lectronique et entra\u00eener des impr\u00e9cisions et des dysfonctionnements. \u00ab C'est justement la recherche d'erreurs qui est exigeante. Les nombreux composants de l'appareil laissent une cha\u00eene de possibilit\u00e9s quant \u00e0 l'origine du probl\u00e8me \u00bb, explique Martin Kupffer. \u00ab L'\u00e9change entre nos techniciens de service, les discussions sur les probl\u00e8mes et leurs solutions sont donc tr\u00e8s importants. Ils contribuent \u00e0 ce que Christan Taggeb, Mario Vujica et Josef Wildi atteignent l'objectif qu'ils se sont fix\u00e9s : \u00catre capable de relever tous les d\u00e9fis techniques dans leur travail quotidien \u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Un atelier avec une piste de mesure et un label de qualit\u00e9
<\/strong>L'environnement de travail de chaque technicien d'ALLNAV est aussi professionnel que le sien. Le centre de service est g\u00e9n\u00e9reusement \u00e9quip\u00e9 pour le travail sur les instruments de pr\u00e9cision, souvent de petite taille. Rien ne manque dans cet atelier o\u00f9 l'on utilise m\u00eame parfois des loupes pour d\u00e9visser de petites et fines vis et les remettre ensuite en place avec une pr\u00e9cision millim\u00e9trique. De nombreux ordinateurs et \u00e9crans, de nombreux appareils, des prismes suspendus au plafond et deux collimateurs sont disponibles pour ajuster et tester les diff\u00e9rentes fonctions des stations totales, des scanners laser, de leurs cam\u00e9ras int\u00e9gr\u00e9es, des r\u00e9cepteurs GNSS et des contr\u00f4leurs. Et comme la mesure de la distance fait partie de l'\u00e9talonnage, la piste de mesure de 35 m\u00e8tres de long a m\u00eame \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9e par quelques murs dans l'atelier. Avec son infrastructure certifi\u00e9e par Trimble et son \u00e9quipe technique tout aussi excellente, ALLNAV r\u00e9unit toutes les ressources et possibilit\u00e9s sous un m\u00eame toit et peut ainsi effectuer toutes les t\u00e2ches de maintenance et de r\u00e9paration de mani\u00e8re professionnelle.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Service mat\u00e9riel et support logiciel au m\u00eame endroit
<\/strong>Chez ALLNAV, le service est une priorit\u00e9. C'est pourquoi l'\u00e9quipe de service et l'\u00e9quipe d'assistance ne travaillent pas seulement main dans la main, mais g\u00e8rent aussi un point de contact commun. Ainsi, chaque client qui a une question ou un probl\u00e8me avec son appareil de mesure peut s'adresser directement \u00e0 la \u00ab bonne personne \u00bb. Le client rencontre ainsi un professionnel d\u00e8s le premier contact, qui peut \u00e0 son tour trier rapidement laquelle des deux \u00e9quipes de sp\u00e9cialistes peut le mieux aider le client. Si c'est le mat\u00e9riel qui est concern\u00e9, c'est l'\u00e9quipe de service qui prend le relais, si c'est le logiciel, c'est le support qui intervient directement. C'est simple, rapide et sans temps d'arr\u00eat pour le client, si l'appareil doit rester temporairement chez ALLNAV. Un appareil de remplacement au moins \u00e9quivalent est toujours disponible - et m\u00eame gratuit pour les clients ayant un contrat de maintenance.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t<\/path><\/svg>Pr\u00e9c\u00e9dent<\/span><\/span>retour<\/span>Saisir des donn\u00e9es pr\u00e9cieuses et exploiter tout leur potentiel gr\u00e2ce \u00e0 l'\u00e9valuation<\/span><\/span><\/a>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\tcontinuer<\/span>NEU: Trimble TSC5 Controller<\/span><\/span><\/path><\/svg>Suivant<\/span><\/span><\/a>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Celui qui mesure veut de la pr\u00e9cision. Les instruments de mesure de Trimble promettent un maximum. Ils tiendront certainement leurs promesses s'ils sont r\u00e9guli\u00e8rement entretenus par des sp\u00e9cialistes et, en cas de besoin, r\u00e9par\u00e9s par eux.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":16940,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[50,25],"tags":[],"class_list":["post-16932","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-team","category-news"],"yoast_head":"\nKunden m\u00f6glichst viele Vorteile verschaffen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Unser Ziel lautet nicht, m\u00f6glichst schnell viel zu verkaufen. 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